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2024-09

強化接待服務品質(zhì) 解鎖“美”麗新技能

發(fā)布者：方芳

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。為了更好地以“禮”賦能，加強員工的內(nèi)在服務技能，打造華舟企業(yè)形象。21日上午，金融事業(yè)部組織接待崗開展“華舟大講堂之服務禮儀與化妝技能專項培訓”活動，學校事業(yè)部共同參與，共計40余人參加本次培訓。

培訓內(nèi)容豐富多元，分為接待禮儀與通勤妝技能兩大板塊，巧妙融合了理論與實踐。接待禮儀培訓中，公司內(nèi)訓師龔桂蘭通過豐富的崗位實務經(jīng)驗，結(jié)合禮儀接待服務視頻，運用先進的理念、生動的案例和富有感染力的語言，全面講解禮儀的重要性。重點介紹了儀態(tài)、微笑、手勢等商務禮儀習慣，并詳細解說了服務規(guī)范中的站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等要點。同時，還針對員工在服務過程中存在的不足之處進行了逐一剖析，并提出切實可行的改進建議，鼓勵大家相互學習、共同進步。

通勤化妝技能培訓中，專業(yè)化妝老師根據(jù)金融行業(yè)接待崗位的特殊性和職業(yè)要求，精心設(shè)計了職業(yè)淡妝的教學課程。從膚色的分析到色系的搭配，從底妝的打造到唇眼眉的修飾，老師都進行了通俗易懂地講解。為了加深員工的理解和記憶，老師特意邀請了一位員工作為模特，現(xiàn)場示范了化妝的全過程，進一步鞏固培訓成效。