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2023-10
2023-10
強素質(zhì) 優(yōu)服務(wù) 創(chuàng)示范
發(fā)布者：方芳
為加強員工的內(nèi)在服務(wù)技能，打造良好的企業(yè)形象。華舟公司金融事業(yè)部于10月20日組織接待崗禮儀服務(wù)專項培訓，此次培訓由公司內(nèi)訓師龔桂蘭授課，主要內(nèi)容為接待崗位人員的職業(yè)素質(zhì)和禮儀規(guī)范。
培訓中，龔老師通過豐富的崗位實務(wù)經(jīng)驗，運用先進的理念、生動的案例和富有感染力的語言，全面講解禮儀的重要性。她重點介紹了儀態(tài)、微笑、手勢等商務(wù)禮儀習慣，并詳細解說了服務(wù)規(guī)范中的站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等要點。為了加深學員們的理解，培訓還進行了現(xiàn)場實操練習，邀請參訓者上臺展示，并提供手把手教學。此外，龔老師還重點強調(diào)了會議服務(wù)過程中的注意事項。最后播放了事業(yè)部今年制作的接待禮儀操作視頻，讓大家更直觀地了解接待服務(wù)中的流程。參訓人員認真學習，對此次培訓表示受益匪淺。
事業(yè)部總監(jiān)鄭建芳對培訓內(nèi)容給予了高度評價，認為該培訓貼合實際、通俗易懂，并要求各項目經(jīng)理在項目上傳達培訓精神，驗證培訓效果。
此次禮儀服務(wù)培訓進一步鞏固了接待規(guī)范禮儀及知識，幫助員工以全新的面貌投入到項目接待和服務(wù)工作中，對于打造金融事業(yè)部亮點工作，促進整體服務(wù)品質(zhì)的提升具有重要意義。
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