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三月以來(lái),全國(guó)疫情多點(diǎn)散發(fā),形勢(shì)嚴(yán)峻。華舟物業(yè)學(xué)校部作為管控服務(wù)一線，聞令而動(dòng)，將細(xì)致服務(wù)融入防控工作中，共同筑牢疫情防控校園安全防線。

同疫情斗爭(zhēng)，物業(yè)人把責(zé)任扛肩上，在面對(duì)壓力和困難時(shí)，仍堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)守護(hù)師生的安全。4月上旬，學(xué)校部分批次組織近150名物業(yè)員工在線參加“抗擊疫情全國(guó)高校心理委員大講堂”學(xué)習(xí)，對(duì)因疫情造成的心理影響進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)，本次培訓(xùn)對(duì)大家心理調(diào)節(jié)提供借鑒和幫助。

培訓(xùn)后，針對(duì)在校師生及工作人員身心健康問題，各項(xiàng)目展開座談?dòng)懻?、集思廣益，探討長(zhǎng)時(shí)間的封閉管理過(guò)程中，可能對(duì)同學(xué)們情緒上的影響，這就要求項(xiàng)目員工日常服務(wù)中一定要更加耐心細(xì)心，及早發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)，及時(shí)制止、上報(bào)，避免進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)項(xiàng)目部注重關(guān)愛一線員工，增加與員工的溝通交流，且及時(shí)了解員工的困難，合理安排輪值輪休，對(duì)員工經(jīng)常性開展心理疏導(dǎo)工作，鼓舞士氣，幫助員工保持良好的工作心態(tài)。另外工作中，既講程序守原則，也多傾聽?zhēng)熒鷨T工的訴求，堅(jiān)持以人為本、用心服務(wù)做好后勤保障工作。

4月中旬，學(xué)校部組織近250名物業(yè)員工收聽解讀《高等學(xué)校新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案(第五版)》、《托幼機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案(第五版) 》的培訓(xùn)指導(dǎo)，為進(jìn)一步做好疫情防控工作，落實(shí)常態(tài)化防控與應(yīng)急處理措施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)一系列的培訓(xùn)，將防控要點(diǎn)貫穿到日常服務(wù)中去，并通過(guò)實(shí)踐不斷提升服務(wù)能力，打造“書院管家”良好服務(wù)口碑。堅(jiān)信在大家的齊心協(xié)力下、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)防控舉措，終將迎來(lái)戰(zhàn)疫的最終勝利！