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2022-04

篤踐初心打造城市里的勞動者暖心港

發(fā)布者：方芳

服務(wù)有溫度、專業(yè)又專注，近期華舟物業(yè)建行項目部鎮(zhèn)江分行大堂引導(dǎo)員王月萍在崗期間，發(fā)現(xiàn)一位老人在營業(yè)廳內(nèi)滯留很久，主動上前詢問關(guān)心，發(fā)現(xiàn)老人患有視覺障礙，工作人員趕緊和老人子女聯(lián)系，同時攙扶指引出口。“大爺，小心臺階，以后來之前和我們電話聯(lián)系，這樣方便去門口接你。”暖心的服務(wù)得到客戶的五星好評。夏季將至，建行北固山網(wǎng)點剛營業(yè)，項目部工作人員就早早在“勞動者港灣”服務(wù)區(qū)布置，一位環(huán)衛(wèi)工阿姨，因為天氣炎熱，想休息一會。項目部工作人員遞上了紙杯和熱水，雖然只是很小的一個舉動，但也體現(xiàn)了以人為中心的服務(wù)理念。

項目部員工積極為有需求的社會公眾提供周到、貼心的服務(wù)，甲方也在每個服務(wù)點都配備飲水機、休息桌椅、手機充電器、點鈔機、老花鏡、雨具、急救箱等基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施，部分網(wǎng)點還配備輪椅、無障礙坡道、盲文業(yè)務(wù)指南等無障礙服務(wù)設(shè)施。

項目部將繼續(xù)提升服務(wù)溫度，努力拓展服務(wù)覆蓋面，營造良好社會氛圍，弘揚社會正能量，使崇尚勞動、關(guān)心勞動者蔚然成風(fēng)，為積極打造建行“勞動者港灣”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌提供堅實基礎(chǔ)。